В: Почему на сайте нет изображений товаров?
Я хочу видеть, что покупаю.
О: Многие из товаров появляются в продаже
эпизодически и в единственном экземпляре. Так что на весь
ассортимент заводить иллюстрированный каталог просто нет смысла.
Однако по запросу покупателя почти любой товар можно сфотографировать/отсканировать
и отослать изображение по электронной почте. Пишите!
В: Почему сайт такой неказистый? У других
графика, дизайн, и все такое…а тут - только текст? Может,
тут сидят обманщики, которые сляпали сайт на скорую руку
и сбегут с моими деньгами?
О: По двум причинам. Во-первых, чем больше
графики - тем дольше время загрузки. Функциональность же
всех этих "красивостей" весьма условна. А функция
сайта - сугубо информативная. Во-вторых, те деньги, что
потребует за работу штатный веб-дизайнер, администрация
магазина с бОльшим удовольствием пустит на закупку нового
товара.
В: Я хочу одну редкую вещицу, а в прайс-листе
ее нет. Может быть, ее можно привезти под заказ?
О: Как таковых предварительных заказов
магазин не принимает. Это означает, что мы не можем дать
100% гарантии на своевременную доставку данного конкретного
товара и поэтому не будем брать с Вас деньги вперед. НО!
Мы обязательно постараемся найти именно то, что Вам нужно
и известим Вас, как только эта вещь будет у нас. Однако
время поисков/доставки может оказаться довольно большим
- до нескольких месяцев. Так что постарайтесь сначала поискать
то, что Вам нужно, в магазинах города и только в случае
неудачи обращайтесь к нам.
В: Я живу в Москве, отсылать заказ почтой
из Москвы в Москву глупо. Есть ли другие варианты?
О: Пишите admin@travlenka.com,
что-нибудь придумаем.
В: Я отправил письмо, но не получил ответа,
а прошло уже несколько дней. Может, директор магазина ушел
в запой?
О: Ответы на письма отсылаются в течение
суток с момента получения (в рабочее время обычно в течение
получаса). Если вы не получили ответа на письмо с вопросом,
значит, где-то неполадки с прохождением почты. Пожалуйста,
вышлите свое письмо еще раз.
В: Я хочу купить модель, но не знаю, насколько
она качественна. Несколько раз уже налетал - коробка красивая,
а внутри дрова лежат. Можете мне что-нибудь посоветовать?
О: Администратор сайта не всеведущ, но
на многие вопросы такого плана ответ дать может. За годы
моделистского стажа накопилось немало информации по китографиям
разных фирм. Спрашивайте!
В: Почему в продаже в основном авиация
1:72 и танки 1.35? Почему так мало авиации 1:48? Где танки
1:72?
О: Нельзя объять необъятное. Ассортимент
товаров состоит по большей части из того, что интересует
самого владельца магазина, в чем он сам лучше разбирается.
Кроме того, модели в одних масштабах распространены гораздо
шире, чем в других.
В: Я перешел на другой масштаб, и у меня
накопилось много ненужных коробок. Все они запечатаны, в
отличном состоянии. Может, они пригодятся кому-нибудь еще?
Цену ломить не буду…
О: Пишите. Если у вас есть что-то действительно
интересное, администратор может кое-что купить и для себя.
